고객님 강아지 미용을 끝내면 카카오 알림톡으로 바로 완료 안내를 보내드리니, 예전처럼 일일이 전화 안 드려도 돼서 정말 편해요. 보호자분들도 강아지가 언제 미용이 끝났는지 바로 알 수 있으니 안심된다고 하시고, 응대 만족도가 확실히 올라갔어요. 미용 패키지로 5회권 구매하신 단골 손님들도 많은데, 이 솔루션이 회차를 자동으로 기록해주니까 누가 몇 번 이용했는지 혼동 없이 관리할 수 있어요. 이전에는 수기로 쿠폰을 만들어 드리고 일일이 적었는데, 이제는 시스템에서 알아서 해주니 1인 운영에도 전혀 무리가 없어요.

네이버 예약 연동 덕분에 온라인으로 처음 예약하고 오는 고객들이 부쩍 늘었어요. 포털에서 저희 샵을 찾고 바로 예약해주시면 그 내역이 시스템에 자동으로 연동되니까 전화 예약이랑 합쳐 일정을 한눈에 관리할 수 있어 편리해요. 신규 고객 유입이 늘어난 것도 좋은데, 포인트 적립 기능으로 단골 고객 혜택까지 챙길 수 있으니 일석이조예요. 매 방문 시 자동으로 적립되는 포인트 덕분에 손님들도 다음번 방문을 더 기대하시고, 작은 펫살롱이지만 체계적인 서비스로 신뢰를 주고 있어요. 이런 기능들을 혼자서 다 관리하려면 힘들었을 텐데, 덕분에 운영이 한결 수월해졌어요.

예전엔 인스타 DM이나 카톡으로 예약을 받다가 종종 놓치는 경우도 있었는데, 이제는 네이버 예약을 연동해놓으니 그런 실수가 없어요. 모든 예약이 체계적으로 관리되니 하루 시술 일정이 한눈에 들어와서 동선 짜기도 훨씬 편해졌어요. 예약 전날 자동으로 나가는 알림톡 안내 덕분에 고객님들이 일정을 잊지 않고 잘 와주시고, 갑작스런 변경 사항도 시스템에서 바로 반영되니 혼선이 없어요. 소규모 속눈썹 연장샵이라 이전엔 모든 걸 수기로 기록했는데, 이젠 포인트 적립부터 정산까지 자동으로 처리되어 관리가 정말 쉬워졌어요. 혼자 운영하면서 이렇게까지 효율이 좋아질 줄 몰랐어요.

1인 샵이다 보니 시술 끝난 후에야 밀린 정산 작업을 했는데, 이젠 매출 정산이 자동이라 정말 수월해졌어요. 현금 결제, 카드 결제 매출이 시스템에 다 기록되어서 하루 마감 때 버튼 한 번이면 매출을 바로 확인할 수 있어요. 예전엔 영수증 모아서 엑셀에 정리하느라 주말마다 고생했는데, 이제 그 에너지를 고객 한 분 한 분 케어하는 데 쓰고 있어요. 예약 일정 관리부터 알림톡 안내, 포인트 적립까지 자동으로 해주니 혼자서도 큰 어려움 없이 샵을 꾸려나가고 있어요. 지역 작은 샵이라 처음엔 이런 시스템까지 필요할까 했는데, 써보니 왜 이제야 도입했나 싶을 정도로 만족스러워요.